Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026 (v4 — fontes passaram a ser hospedadas no próprio site, sem envio de dados ao Google Fonts)

Esta política explica como a ClienteOn, operada por CODE FNV LTDA (CNPJ 59.703.665/0001-04), trata as informações de quem visita este site ou entra em contato pelos nossos canais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você mesmo nos fornece ao entrar em contato:

• Nome, número de telefone e conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp.
• Nome, e-mail, telefone (opcional) e conteúdo da mensagem, quando o contato é feito pelo formulário do site ou diretamente por e-mail.

O formulário de contato do site é processado pelo EmailJS, serviço que encaminha a mensagem para a nossa caixa de e-mail (hospedada na Hostinger), e protegido pelo Google reCAPTCHA, que verifica que o envio não é feito por um robô. Ambos podem registrar metadados técnicos do envio (como o endereço IP), conforme a política de privacidade do EmailJS e a política de privacidade do Google.

Usamos o Google Analytics para entender, de forma agregada, como as pessoas chegam e navegam pelo site (páginas vistas, origem do acesso, dispositivo) — isso envolve cookies e o compartilhamento de dados de navegação com o Google, conforme a política de privacidade do Google linkada acima. O Google Analytics só é ativado se você aceitar no banner de cookies exibido na primeira visita.

Você pode bloquear esses cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou usar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear não afeta o funcionamento do site nem o atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.

2. Como usamos esses dados

Usamos as informações de contato exclusivamente para responder à sua mensagem, entender a necessidade do seu negócio e apresentar uma proposta — nunca para venda a terceiros ou envio de comunicação não solicitada.

3. WhatsApp Business Platform

O atendimento pelo WhatsApp é feito através da API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta). As mensagens trocadas nesse canal são processadas também pela Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários para operar nossos canais de atendimento e o site (por exemplo, hospedagem, a própria Meta, no caso do WhatsApp, o EmailJS e o Google reCAPTCHA, no caso do formulário de contato, e o Google Analytics, para estatísticas de navegação).

5. Retenção

Mantemos o histórico de conversas pelo tempo necessário para dar continuidade ao atendimento e cumprir obrigações legais, podendo ser excluído a pedido do titular conforme a seção 6.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retê-los.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@clienteon.com.br.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política conforme o site e os serviços evoluem. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.